厦门：熊儿偷偷充值网游76笔支付近5万元上半年

　　“支付的那一刻，不可能和退款。“在流行，对未成年人的数量沉迷于打主场比赛在家里，在她身后的父母充电，父母寻找网络游戏公司最不成功的投诉要求退款。厦门市市场监管局日前公布的统计数据显示，今年上半年，12315热线接到涉及未成年人的投诉798总退款预付费游戏，占网购投诉11.72％。夏季的到来，以避免未成年人上网类消费者投诉激增再次，市消保委昨天专门发出消费警示。

　　不久前，厦门市消费者权益保护委员会，省消保委对未成年人转发的投诉网游充值：今年4月6日至7月9日，熊某14岁的孩子没有父母情况的知识，分76笔芯近5万元在厦门，一个网络游戏公司的游戏运营，其中有高达的10000元充值。熊后发现立即联系了网络游戏运营商要求退款，但游戏公司只同意退还70％，雄认为不合理坚持全额退款。

　　接到投诉后，厦门市消保委工作人员立即向游戏公司现场调查。该公司有关负责人表示，他们已经严格按照国家新闻出版总署“关于预防沉迷于网络游戏未成年人的通知”要求，设置实名认证和防沉迷系统，以及充电配额已充分说明发行的。经查，熊孩子偷偷用自己母亲的支付宝账户支付。

　　调解，厦门市消保委工作人员全力配合负责人游戏公司的沟通。最终，该公司的游戏方面同意给予全额退款熊先生。

　　【提醒】

　　不要简单地支付相同的密码锁屏密码

　　厦门市消保委有关负责人说，在很多纠纷，未成年人经常使用的身份信息身份信息或其他成年人 - 父母来注册游戏账号，支付是通过一个成年人的账户进行。为此，市消保委提醒家长加强预防，减少儿童的依赖和需求的电子产品，并采取相关的支付密码财产的爱护，建立支付密码不要太简单，也不与锁屏密码一致； 查看定期和支付账户的同时余额明细。

　　【链接】

　　网络游戏企业应加强管理审计和充值

　　对于网络游戏运营商，应严格按照2019年国家新闻出版总署“关于防止沉迷网络游戏的未成年人的通知”的要求出具的，实名认证管理，加大技术投入的落实，建立有效的识别，认证，停止，早期预警系统，以限制补给的完整说明和提示，设法核实消费行为的未成年人注册帐号，拒绝未成年人占大消费。

　　 2019国家新闻出版总署下发“关于防止沉迷网络游戏的未成年人，”玩游戏对未成年人长的单充值金额等做了要求，包括：超过8年满16岁不成人用户，一个下岁单一的充值金额不能超过每月累计超过200元$ 50； 超过16岁以下18岁的用户未成年人，一个单一的充值金额不超过100元，总共每月不超过400元。