让金融更有温度 兴业银行南宁分行大力发展普惠金融

广西新闻网钦州12月4日讯(通讯员 甘亦成)2017年11月19日，对于广西百色市田林县乐里镇文化村的村民而言，这是很有意义的一天，他们期盼已久的两处饮水工程终于开工建设了。这个由兴业银行南宁分行捐赠建设的饮水工程一个月后建成投入使用，届时可以解决2个屯38户170多人的饮水难题。在当地老百姓眼里，这是一项实实在在的民生工程。

当然，惠及社会民生的事情兴业银行南宁分行这十年来做的还有许多。作为一家致力于“让金融更有温度”的银行，该行自2007年进驻广西市场以来，就一直在践行“寓义于利”的社会责任观，坚持把履行社会责任与银行的产品服务结合起来，贯穿于银行经营管理的各个环节，形成独特的“兴业版”普惠金融实践样本，在壮乡大地留下了不错的口碑。

构建社区银行服务体系

解决金融服务“最后一公里”

与传统支行网点不同的是，社区银行的定位是重点服务社区周边居民和商户，让老百姓在小区家门口就能享受到便捷、专业、多元的金融服务。

唐山路社区支行是兴业银行南宁分行在2014年开设的第一家社区银行。经过四年发展，目前该行已累计在南宁、柳州、桂林、钦州、北海等地开设14家社区支行，主要分布在当地人口密集小区、高校等。

“这些社区银行的最大特点就是服务便民，比如智能化服务、错时服务等等。”该行零售金融部负责人介绍说。据了解，“社区化、轻型化、智能化、人性化”是兴业银行对社区银行的总体定位。随着这些年金融与科技深度融合发展，打造智能化银行已成主流。走进唐山路社区支行，最大感受就是网点的人员配备不多，但却布设了多种智能机具，包括电子银行体验机、银联便民支付终端等等。小区居民存款、取款、理财均可通过自助机具完成，操作十分便捷。既减轻了工作负担，提高业务办理效率，更重要的是还极大提升了客户体验。

过去大家都抱怨银行下班时间太早，每天17点准时闭门，上班族下班以后无法办理业务。社区银行的错时金融服务刚好弥补了这种不足。兴业银行南宁分行下辖社区支行根据当地实际灵活调整营业时间，大部分社区支行网点营业到19点，有的甚至更晚。这种错时金融服务，不仅让上班族下班后还可以继续到银行办理业务，同时也让老人不出小区便能体验到银行的便捷服务。 

随着我国进入老龄化社会，养老服务需求日益增加，呈现多元化趋势。兴业银行开始探索实践把金融与养老、社区服务有效结合，并于2012年推出国内首个面向老年客群的“安愉人生”养老金融服务方案，不断升级产品和服务，满足老年客户的多样化需求。截至2017年11月末，南宁分行加入“安愉人生”俱乐部的客户人数超过1.2万人，综合金融资产余额逾24亿元，占分行综合金融资产总额的16%。

创新小微企业专属金融产品

降低小微企业融资成本

除了老百姓，普惠金融的另一大受众群体就是小微企业。

近年来，兴业银行为小微企业量体裁衣，创新设计了多款专属金融产品。从易速贷、连连贷、交易贷小微“三剑客”的横空出世，到网上自助循环贷、兴业管家等线上产品相继问世，这一系列各有所长的金融产品，在很大程度上了满足了当前小微企业“短、频、急”的融资需求。尤其是连连贷、网上自助循环贷、兴业管家推出后受到广大小微企业客户的关注和喜爱。

“我们持续完善了由自助循环贷、连连贷构成的无还本续贷、循环类贷款产品系列。一方面通过自助循环贷的随借随还匹配企业经营周期，降低客户还款压力；另一方面通过连连贷减少小微客户通过成本较高的民间资金转贷所产生的额外融资成本支出，极大减轻了小微企业的融资负担。这些产品在市场上留下了不错的口碑。” 该行中小企业部负责人介绍说。截至今年10月末，兴业银行南宁分行连连贷、循环贷的客户达到32户，贷款累计投放达到2.32亿元。

北海某林业发展公司是当地一家小微企业。企业开户后在该行账户的结算指标满足申请连连贷的基本要求，兴业银行南宁分行审核认定后给予该企业配套1000万元连连贷，在企业贷款到期时无需偿还本金，只需支付利息后即可延长还款期限，帮助企业降低了近10万元的倒贷资金成本。这家企业非常满意连连贷这款专为小微企业服务的金融产品。

对于小微企业而言，人力资源紧张、企业财务管理压力大是令人十分头痛的问题。兴业管家的出现则很好地破解了上述难题。兴业管家作为一款集结算、财富、融资功能于一体的产品，既可以“管钱”，帮助小微企业安全无忧地结算和支付，拥有免除转账手续费等优惠政策，有效降低小微企业结算成本。同时还可以“管事”，实现小微企业移动办公。目前共有1220户小微企业正在使用兴业管家。

十年来，兴业银行南宁分行累计为1200家小微企业和个体工商户提供信贷支持超过350亿元，有力支持了广西区内小微企业的成长和壮大。

广泛开展公益活动

树立兴业银行良好形象 

普惠金融的温度，不仅提供给购买产品的客户，还要面向全社会需要帮助和关心的人。作为国有企业，兴业银行南宁分行在服务地方经济发展的同时，还积极履行社会责任，广泛开展各类公益活动，共建和谐社会。

该行下辖的衡阳东路社区支行位于南宁市西乡塘区衡阳东路，与南宁西乡塘区明秀社区居委会是邻居。这家社区支行立足社区、服务社区，与明秀社区居委会采取多种措施，共同关心、关爱辖区内的明秀东环卫服务站的环卫工人。今年元宵节，衡阳东路社区支行与居委会携手，举办“情系马路天使、欢乐一起元宵”游园活动，把环卫工人请进银行网点，一起猜灯谜、玩游戏、吃汤圆，其乐融融。当然，这还只是社区支行爱心活动的一个缩影。该社区支行的关怀已经渗透到日常，除了经常性的联谊活动，社区网点成为了环卫工人歇脚休息、热水供应、微波炉热饭的常客。

在国家打响扶贫攻坚战后，兴业银行南宁分行积极响应、快速组织，用实际行动深刻诠释了“寓义于利”的社会责任观。作为百色市田东县林逢镇民族村的定点扶贫单位，该行自2012年以来，通过捐赠、募资等多种途径，为民族村扶贫项目累计投入资金超过1000万元。2015年10月，

根据自治区扶贫办安排，兴业银行南宁分行安排第一书记易晓东到百色市田林县乐里镇文化村驻点帮扶。驻点期间，易晓东走村进户，深入田间地头，全面摸清文化村整体状况，帮助村民脱贫。两年来，经过多方共同努力，文化村扶贫工作取得了阶段性成果。两年来解决3个屯262多人的饮水难题，新建村屯硬化道路1.4公里惠及270人，帮助60人解决转移就业。兴业银行南宁分行也因此得到了自治区政府的高度肯定，并被评为扶贫先进单位。

除此之外，兴业银行南宁分行由工会、团委牵头，每年组织植树造林、义务献血等公益活动，为贫困山区的学生捐赠学习和生活用品，积极参加当地政府组织的各类公益活动等等。

十年来，兴业银行南宁分行始终践行“真诚服务、相伴成长”的服务理念，通过为客户、为社区、为社会竭诚服务，让社会公众切实感受到兴业银行是一家有温度的银行。