厂商们你了解消费者吗，他们都是这样买厨卫产品的

互联网经济的发展，影响了消费者的购买习惯。新经济形势下，消费者如何挑选购买厨卫产品？什么因素影响了他们购买的种类？他们购买厨卫产品时有什么样的购买习惯？

中国建筑装饰协会住宅部品产业分会、瑞研家居智库联合编写的《2017中国厨卫市场及消费行为研究报告》中通过对2017年厨卫产品购买分析发现，近几年，套餐式购买已经成为主流，消费者购买渠道主要由纯线下的购买模式逐步向线上＆线下双渠道过渡。

一、信息获取渠道分析

在获取厨卫产品信息渠道的过程中 ，消费者平均获取厨卫信息的渠道为 3.42 种，比获取装修类信息的数量 （ 3.52 种） 略少，而排在前五位的渠道类型与装修类渠道类似 。图3-4-1 所示排名前五的依然是家居建材实体线下（65.5%）、亲戚 、朋友交流 （ 50.8%） 和家装公司 （ 48.5%） ；排在第四、第五位的是线上渠道，网络媒体( 47.6%）和社交媒体 （ 34.2%）。

从图3-4-2 看出对于消费者来说，获取厨卫产品的最常用的渠道分别是家居建材线下实体店（ 33.1%）、家装公司 （ 18.1%）、和网络媒体 （ 15.1%） 。

二、厨卫产品套餐购买分析

1. 厨卫产品套餐选择

除了全包装修选择套餐式装修的消费者以外 ，其他消费者在购买厨卫产品时 ， 只有 34.3% 的消费者没有购买套餐产品 ，剩下的消费者选择了套餐产品。从图 3-4-3 看出 ，选择的套餐以厨柜套餐 、卫浴主材组合套餐为主，受访消费者选择这两种套餐的比例分别为 39.4%、32.5% ，而选择其他套餐的比例仅为 12.9%。可见，套餐式购买已成为主流，消费者倾向于选择厨柜套餐和卫浴主材组合套餐。

从不同线级城市来看 （图 3-4-4 ），一线、二线、三线及以下城市消费者选择购买卫浴主材组合套餐的比例分别为 38.3%、37.1% 和 26.8% ，一二线城市所占比例明显高于三线及以下城市；选择购买厨柜套餐的比例分别为 43.6% 、37.1%、38.5% ，一线城市占比最高，二线、三线及以下城市差异不大。可见，套餐式购买与线级呈正相关。

从装修花费来看 （图 3-4-5 ），普通花费 （1~5 万）、中等花费 （ 6~10 万）、中高花费 （ 11~20 万）、高花费（ 20 万以上） 消费者选择购买卫浴主材组合套餐的比例分别为 12.0%、29咱 0%、33.7%、40.4% ，花费越高选择购买卫浴主材组合套餐的占比越大；选择购买厨柜套餐的比例分别为 14.4%、40.9%、41.3%、39.4% ，普通花费消费者的这一占比最低，其他消费者差异不明显，可见，装修花费越高 ，选择厨卫产品套餐的可能性越高。

从不同家庭收人来看 （图 3-4-6 ），家庭月收人越高 ，选择购买卫浴主材组合套餐、厨柜套餐的比例越高 ，高收人家庭 （ >23000 元 ／月） 的这一比例最高，均为 42.9% ，而低收人家庭 （<5000 元 ／月） 仅占17.6%。家庭月收人越低 ，不选择购买套餐的比例越高，低收入家庭 （ <5000 元 ／月） 的这一比例高达 52.9% ，而在高收入家庭这一比例仅 28.1%。可见，厨卫产品套餐的选择与装修花费直接相关，花费越多，选择购买套餐的占比越大；花费越少，不选择购买套餐的占比越大。

( 1） 卫浴主材组合套

消费者在购买卫浴主材组合套餐时，购买套餐产品的数量主要分布在 2--4 种，其中购买 3 种卫浴组合套餐所占比例最多 ，为 27.2%。其次是 2 种和 4 种卫浴组合套餐，占比分别 为 22.9% 和 22.5% 。以下将分别对消费者购买 2 种、 3 种、4 种卫浴组合套餐做进一步的研究与分析。

从下图中可以得出 ，购买 2 种卫浴主材套餐的消费者，购买最多的是坐便器和浴室柜或浴缸或卫浴五金，其中选购坐便器的比例遥遥领先，达到65.0% ，而选购浴室柜、浴缸、卫浴五金的比例相差不大，均在 32.0%-34.0% 浮动。

购买 3 种卫浴主材套餐的消费者 ，购买最多的是坐便器、浴室柜和卫浴五金，所占比例分别为71.1%、64.3% 和 54.3%。

购买 4 种卫浴主材套餐的消费者，购买最多的是坐便器、浴室柜、面盆龙头和 卫浴五金，所占比例分别为 79.7%、76.4%、71.7%和 67.6%。

( 2 ） 厨柜组合套餐的内容

消费者在购买厨柜套餐时，购买套餐产品的数量主要分布在 2--4 种，这一点与卫浴主材套餐产品的数量分布类似 ，其中数量占比最多的3 种和 4 种，分别为 25.7% 和 25.8% ，其次是 2 种，所占比例为 18.6%。以下将分别对消费者购买 2 种、3 种、4 种厨柜组合套餐做进一步的研究与分析。