专访转转：狠砸10亿，能否撬开二手市场的产业化大门?

原标题:专访转转：狠砸10亿，能否撬开二手市场的产业化大门?

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文｜长歌

伴随着消费升级和新品迭代的加速，二手交易市场正在被快速催熟。根据《2016分享经济发展报告》数据显示，2016年中国二手市场规模达4000亿元，两年内整体价值至少会翻一倍。

而在其中，手机二手交易因为市场空间巨大，贴近消费者新需求，是巨头以及众多创业公司争抢的一块肥肉。据工信部信息显示，2018年和2019年手机淘汰量分别将达到4.61亿台和4.99亿台，市场规模过千亿。

这也是二手交易平台转转最为关切的一块新消费市场。转转从2015年开始做二手手机服务，后面打通质检，把非标手机变成标品来交易，订单达到了400%-500%的年增长，领跑手机二手交易市场。2017年4月，转转获得了腾讯 2亿美元融资。

转转CEO黄炜将这归结为“搭建二手交易服务基础设施”的结果，在此前，转转已经在60多个城市布局了100多个网点，由近千名质检团队来承接这一爆发性增长的业务。

目前，这个赛道上选手已有数十家，竞争异常激烈，并趋向于对市场的切割占领。转转的思路是从手机质检这层重度切入，将质检服务提供给B端的回收商，输出标准化流程，来撬动整个二手手机的产业化大门。

为确立在二手手机江湖中的地位，黄炜向i黑马表示，转转将投10亿元到手机验机服务，去打造验机服务行业标准，并在接下来一年会与回收宝、闪回收等十几家回收商达成战略合作，免费开放全网验机服务。

“我们希望把C端的能力移植到回收商身上，给他们一个流动力最高的市场。”

这像是二手手机市场爆发前的再一次超车，在黄炜眼中，加速确定行业格局，比现在挣钱重要。“未来三年二手手机的任何玩家，如果他想要份额，就甭想挣钱，这是正确的姿势。”

事实上，转转现在是把手机业务作为核心战略去推动。在二手这个复杂而纵深足够大的商业江湖，能否通过平台+重度垂直的模式，做一个比较底层的产业服务，决定了转转所提倡的“让资源重新配置”的愿望能否真正实现。

近日，i黑马专访了转转CEO黄炜和3C事业部总经理相昌峰，他们谈到了对二手市场的核心判断，两年多来转转运转的底层逻辑，以及二手手机业务将在转转平台上扮演的角色。

以下是i黑马与转转CEO黄炜和3C事业部总经理相昌峰对话内容：

进入二手交易市场

i黑马：2015年，转转进入二手交易市场的核心判断是什么？

黄炜：我们有两个判断，第一个判断，二手市场当时还处于早期，产品模式还需要很多净化才能解决消费者的痛点。

第二个判断，我们认为整个二手市场会是“两强争霸”的局面。虽然那时转转只是一个小创业项目，但我们对它的设想就是成为两强之一。

i黑马：成为两强的自信源于何处？

黄炜：很重要一点，在2015年初期，市场份额根本不重要，谁能够拿到新的量谁才重要，仗还有得打。

同时，二手背后的本质是C2C交易，自带流量。所以我们很早就认识到这件事的关键是C2C。我们在C2C上拥有丰富的资源和经验，包括后面选择跟腾讯合作，也是在强化这一块。

i黑马：二手交易市场这两年，哪些东西超出了你的预期？

黄炜：市场发展速度，比我想象的还要快。到今天为止，转转二手交易年对年增长有4倍，回收行业也有1倍。

不管从货品的供给还是需求，本身物质的富裕和消费升级，都与二手交易有很强的内在关系。一般买二手东西的人还是因为他第一次买过新东西。

而且整个消费品的存量市场已经到了一定程度。以手机为例，手机现在的新机出货量已经不涨了，很快从新量经济变成存量经济。这意味着，每个人都用过智能手机，如果他的智能手机在2千元以上，其实有再流通的价值，这是整个二手发展的土壤。

光二手手机，每年都是一个千亿级市场，而且现在还在发展初期，我们经常说二手品特别像时光机器，一个原来的手机畅销品，在一年半内就会成为二手市场的手机。

i黑马：转转与58同城最大的关联是什么？

黄炜：我们在58同城和赶集的战争结束后就在想，要赶紧去做一些对消费者有意义的事情。

58同城到今天为止是一个很大的平台，我们已经知道信息能够使很多人上来，但我们还是迫切希望把信息转化成交易，因为交易的闭环会使得整个交易体现得更好。转转更像是58公司的一次自我革命。

开始，我们在58孵化了6个月，后面验证不错，就把做了十几年的58二手，赶集二手不要了，全部革命替换为转转。

转转的最早一波用户也是58和赶集的资源注入，因为C2C的网络效应很重要，就像滚雪球。

2017年4月转转变成一家独立公司，完全做二手这块业务。从0到1，我们针对问题的解法一直在变，一直在创新。对于我们来讲，你盯着目标在那儿，后面都不难，出发最难。

转转的变化逻辑

i黑马：转转改变的是什么？

黄炜：当我们确定这种模式之后，绝大多数时间还是在新创一件东西。最早58是信息类的，我们做了转转后，第一层做了交易类的，后面又做了验机服务类的，C2C验机还不够，我们还会去做不同品类的服务，这样一层层地去解决用户问题。

i黑马：服务创新的关键点在哪里？

黄炜：划算，这是二手的诉求。我们整个在线支付的客单价在350-400块钱之间，超过所有的新品电商，所以用户其实是想花更少的钱，享受很好的东西。

在中国的消费环境里，因为你可以买地摊货，买高仿，有很多替代选择，我们必须做的更多，让二手供给以一个好的姿态出现在消费者面前，才能够撬动买方。

而且在C2C两端的买家和卖家都还不是很专业，怎么把中间的服务做专业？这是我们认为最重要的事情。