门诊发票原件丢失当事人：部门间一通电话可能节约一天时间

　　7月21日，大众日报舆论监督栏目“干在实处走在前列曝光台”刊发稿件《一张门诊发票，为何还需反复“跑”》，报道了一张门诊发票堵住了胡女士报销之路的情况。在相关部门努力下，胡女士已经拿到了加盖医院财务章的发票复印件，章丘区医保部门也表示可以以此来报销。

　　今年4月，胡女士的儿子因为烫伤到济南市中心医院就诊，等到想回户籍所在地章丘区医保部门报销时，才发现丢失了500多元的发票(医疗门诊收费票据)。在此过程中，医院要求医保部门出具发票丢失证明才能补办发票，而医保部门表示“从来没有开过这样的证明”，报销还必须有发票原件。报道见报后，胡女士特意致电本报表示：“医院工作人员说在发现问题后连夜改进了相关制度文件，也及时跟章丘医保办沟通协商了解决办法，目前已经把加盖医院财务章的发票复印件送到了我手里，章丘医保办也表示可以以此来报销，除了还要再落实一下个人相关情况外，问题已经基本解决，我去一趟章丘医保办应该就能拿到报销的钱了。”

　　对于这一次“经历”，胡女士表示，各部门按章办事不是坏事，反映问题只是想找到问题的症结。“我个人希望此问题更多的是给大家带来一些正面的东西，首先是个人要保管好重要票据，毕竟事情的起因是我个人不慎造成的；其次希望各部门提高配合执行力度，部门之间一通电话可能就会节约百姓一天时间；再就是合理运用大数据，促进相关部门业务联网，信息及时对称就不会因为怕出风险责任相互推诿。”