张掖丹霞大景区有序应对旅游高峰

　　中新网甘肃新闻8月18日电 (通讯员 任开明)张掖丹霞大景区管委会围绕打造全国旅游市场监管“首善之区”，突出旺季旅游监管，坚持综合施策，规范市场秩序，有序应对旅游高峰，旅游旺季安全和服务保障工作取得了明显成效。

　　紧盯关键问题，强化综合监管。针对丹霞大景区个别商户经营不够诚信、服务质量不高和不合理价格竞争等问题，进一步明确旅游市场监管责任，着力完善联合执法检查、旅游投诉和应急联动处置机制，全面落实旅游安全管理、突发事件应急处置、游客满意度测评、从业人员诚信记录、严重违规从业人员“公开曝光”和“黑名单”、旅游投诉先行赔付等制度，旅游市场监管机制进一步健全。以“优质旅游”为导向，以“游客满意”为目标，深入组织开展以“争创优质服务标杆单位，促进旅游服务质量全面提升；当爱岗敬业模范员工，促进旅游服务能力不断增强；争做尊德友善文明游客，促进旅游服务环境健康和谐”为主要内容的丹霞大景区“三争三促”旅游服务质量提升行动，强化正面引导，形成了诚信经营、优质服务的鲜明导向。

　　紧盯关键时段，强化集中整治。督促七彩丹霞景区、冰沟丹霞景区和南台村先后举办培训班8期，参训人员达1100多人次；5月下旬，协同临泽县举办大景区从业人员培训班，对120多名从业人员进行了集中培训；从6月上旬开始，集中开展丹霞大景区旅游市场大排查大整治活动，对300多家经营户进行了拉网排查，督促补办消防、工商营业、食品卫生等许可证照133份，进一步营造了文明、健康、和谐、有序的旅游市场环境。从7月上旬开始，组织协调临泽县、肃南县相关部门单位和七彩镇管理公司，持续不断地开展市场巡查，进一步整治景区及周边占道经营、乱停乱放等行为，为游客创造了轻松舒适的旅游环境。针对巡查发现的问题，及时组织召开了市场秩序综合整治会议，督促落实整改任务，将苗头性问题消化在了萌芽状态。7月上旬，组建成立丹霞大景区住宿业商会，引导经营户诚信经营、优质服务，有效杜绝了“欺客宰客，恶意竞争”等问题。

　　紧盯关键部位，强化安全保障。协调临泽县交警大队增派警力，实行“两班”轮岗制，全时段指挥疏散出入车辆。协调临泽县公安局增派7名警察和联防队员，使景区警力达到了17名，深入景区各观景台维护秩序，保障游客安全。协调临泽县卫计委在景区入口增派医护工作人员，并专派救护车一辆，全天候服务景区。协调临泽县旅游局、团县委在高速公路出入口、高铁站、景区入口处设立“青年志愿宣传咨询台”，常态化开展旅游宣传推介和旅游接待服务活动，深受广大游客好评。督促七彩丹霞景区完善《旅游旺季游客接待应急预案》，及时发布《关于七彩丹霞旅游景区限流的公告》，延长开园时间，实行5:30开园、21:30闭园制度，人工售票窗口全面启动，新增自助售票机6台，有效缓解了游客长时间排队购票，引导游客合力安排出入园时间，实行错峰游览，有效缓解了景区接待压力，避免了拥挤踩踏事故发生；新购观光车20辆，租用公交车30辆，目前，景区观光车已达130辆，大幅度提升了景区运营效率；加强了人员力量配备，在增加景区安保、保洁等工作人员的基础上，实行机关干部到景区一线服务，引导游客游览，景区运营秩序井然。