嘉兴启动实施智慧旅游体系建设

信息让旅游更便捷。记者从市旅委了解到，我市旅游部门计划用三年时间，全面推进智慧旅游体系建设，编制完成《嘉兴市智慧旅游建设发展规划》，开展智慧旅游综合管理平台、智慧旅游服务系统、旅游专业数据库建设以及旅游应用软件（小程序）开发四大攻坚任务，作为智慧嘉兴建设亮点之一，更好地服务市民游客。

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提高数据运营能力

三大指数发出嘉兴声音

据介绍，嘉兴智慧旅游综合管理平台是基于大数据的旅游经济运行分析平台，以嘉兴全域为范围、旅游企事业单位为主体，对包括旅游景区、度假区、工农业旅游、饭店宾馆、旅行社等相关旅游要素进行监测管理，并通过客流量统计、游客特征统计、旅游相关信息分析等，准确反映嘉兴旅游的实际情况。数据源跨度包括所有进入嘉兴境内人群产生的运营商信令数据、政府相关部门数据和第三方数据如GIS地图数据、银联数据、OTA数据和网上爬虫数据等。

值得一提的是，基于大数据分析，该平台将设计推出三大特色指标，包括红色旅游、乡村旅游、古镇旅游三大地方指数。

如果说，智慧旅游综合管理平台聚焦旅游产业，那么，旅游专业数据库系统则更像一个后台操作系统。

据介绍，该系统在全省旅游基础数据库的基础上，整合景区、设施、产品、服务、监管等信息，开展以图片、视频、语音等为主体的旅游数据采集，同时推进内部数据共享、外部数据集成、数据交换访问、脱敏数据归集等，逐步实现跨部门业务协同，为综合管理服务平台、旅游官方网站、商务网和旅游微信等提供数据支持。我市从去年启动这项工作以来，目前已完成近6000个点的信息采集，全市旅游覆盖面超过90%。

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搭建四大服务平台

让嘉兴人“惠”游嘉兴

嘉兴智慧旅游体系建设的落点是服务市民游客，实现主客共享。市旅委相关负责人介绍说，该体系将创新旅游服务方式，通过搭建四大重点平台，提高智慧旅游便捷度。

“全域导航导览平台”提供4A级以上景区语音讲解和线路自主规划，实现基于高德地图的一键导航功能。据了解，目前南湖景区已经提前上线该平台。“旅游公共服务平台”主要为游客提供旅游厕所、游客服务、特色餐饮、娱乐活动等公共信息，以及订票、停车、宾馆预订等自助服务。“游客互动体验平台”主要是结合线下旅游咨询点，利用VR全景、AI交互、智慧屏显等形式，让游客感受红色、乡村、水乡、古镇等嘉兴特色旅游魅力。“服务质量反馈平台”利用百度搜索等手段，对全域景区搜索热度、关注热点、人群画像等进行及时有效的信息收集，做好反馈工作。

作为今年智慧旅游建设的拳头项目，这四大重点平台的前两个项目已列入市级政府投资信息化项目计划。

安装一款手机APP就能畅游嘉兴，嘉兴智慧旅游体系将开发一组更实用的游客应用软件。目前已有的“听游嘉兴”APP以嘉兴全域旅游智慧地图为基底，基于高德、腾讯等电子地图的智慧导游体系，初步实现嘉兴旅游语音讲解、景点导航、在线预订和基于LBS的周边服务、公共设施导引等功能。通过对接美团、深大、麦扑等企业，围绕在线推广、在线预订、在线支付、自助导游、智慧停车等环节推进智慧支付，相关可研分析和方案正在拟定中。目前，全市主要景区、星级宾馆基本功能初步实现，景区村庄也在进一步协调中。

为了回应“嘉兴人惠游嘉兴”的呼声，记者了解到，旅游部门正计划发行旅游惠民一卡通。

所谓旅游惠民一卡通是以市本级为核心，统筹辐射到县（市）景区（点），市民购买电子卡或实体卡后，凭卡或手机扫码方式进入相关景区（点），实现全年多次畅游。同时，“一卡通”还将作为嘉兴智慧旅游建设中的重要一环，依托旅游部门重点打造的智游嘉兴服务系统平台，将“吃住行游购娱”等要素全面整合纳入，打造更为精准的旅游消费链。所以，“一卡通”既是景区入园卡又是商家折扣卡，也是一张具有综合属性的城市消费卡。