iPad实用新方向：苹果联合IBM给美克美家带来新体验

　　新浪手机讯 4月23日上午消息，一直以来苹果都在致力于给iPad更多生产力工具的属性。在目前除了设计、教育、医疗，它还出现在了家具店。美克美家通过苹果与IBM合作的App，实现了购物、设计、管理多方面的iPad化。

　　一、设计、销售、管理的iPad化

　　美克家居为零售店的所有设计顾问和产品开发中心的业务员都配备了iPad。并和IBM MobileFirst团队合作开发了多个环境下使用的App。比如设计顾问使用的Sales Assist app，业务员使用的Order Commit app。IT 部门还开发了iMarkor，它可以帮助设计顾问提供售后服务的内部。

　　例如在逛的过程中，设计顾问利用和IBM团队开发的Sales Assist App可以和你做更直观的沟通，收集和了解你的喜好；向你展示产品规格、相似产品及风格搭配。所有这些工作都可当场完成，因此用户无需再前往零售店的特定区域查看产品展示。

　　iMarkor app则是美克家居开发的一款iOS内部定制App，供设计顾问用于提交订单、记录客户定制要求，以及快速访问产品规格和库存信息。设计顾问可以使用这款App管理客户的报价确认单、付款、销售业绩，还能上传和共享设计布局。

　　现在业务员可以利用另一款IBM MobileFirst App-Order Commit App，在参加展览或参观供应商仓库时收集产品信息、记录想法创意，并与驻留在其他地点的团队分享。

　　二、改变了什么

　　根据苹果公开的数据，通过在销售流程中采用iPad和iOS app，设计顾问在处理客户订单方面节省的时间平均达到5个小时。在部署iPad的第一年，美克家居的客户群增长了36%。

　　实质上利用iPad和IBM的App，这家家具店解决了两个问题：用户个性化数据的搜集整理、公司内部进程的共享。客户对家居产品的需求日趋多样化与个性化，在这样的大趋势下，Apple产品和iOS技术为设计顾问和业务员满足客户的复杂需求提供了一种简单易用的途径。

　　而对于企业内部来说，业务员无论出差前往全球哪个角落，都可以随时随地访问产品数据库，在采购新产品时对当前销售业绩进行即时分析。此外，在团队成员之间分享创意和顺畅沟通，也让创新能力得到了提升，产品也取得了新的可喜增长趋势。(王迪)