曾估值过亿的明星产品宠宠熊，陷入破产危局，这3大教训太深刻！

这并非一个简单的创业失败案例，能力和野心的不匹配，最终将宠宠熊一步步推向了深渊。

“什么时候去啊，可以一起去，也可以提供手机号。”昵称为“张小姐余额1633.45元”的一位网友，在名为“宠宠熊上海维权群”的微信群里，焦急地响应了群员们共同发起的“一起报案”的提议。

1633.45元，是张小姐宠宠熊账户上的余额。一月中旬，她刚刚充了2000元。还没怎么花，宠宠熊破产公告，导致其余额无法提出。像张小姐这样的人，群里还有很多。截至3月5日，群里已统计的维权人数已迅速攀升至274位，累计约56.83万元。为了方便统计及后续调查，他们把群昵称修改成了“姓名+手机号+卡内余额”。

一夜之间，他们从宠宠熊会员变成了维权队伍的一员。

但只不过是冰山一角。零售老板内参查询宠宠熊APP发现，目前宠宠熊已进入北京、上海、广州、深圳、西安、成都、长沙、苏州、无锡等21个城市，共开设62家门店。

但实际上，还有很多人对倒闭一事浑然不知。这种错乱的局面，远非用“创业失败”可一言而弊之。

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宠宠熊破产乱象：会员维权、部分加盟店背债求生

2月28日，曾经淘宝行业销量第一、宠物一站式服务商——宠宠熊的一纸停业通告，在宠物行业引起轩然大波，并被广泛转发。

宠宠熊方面表示，由于经营决策的失败，公司处于持续亏损状态，由于后续自救失败。宠宠熊宣布停止运营，部分加盟门店转为独立经营。宠宠熊一并进入破产清算程序。

这份停业通知，正是张小姐等人维权的导火索。他们不约而同地赶到各自充值的门店，要求退回之前充值的余额。但加盟店的说辞让他们难以接受。

“我在大宁（店）办的卡，他们现在都不承认我，”在上海，昵称为coco的宠宠熊会员在古北店维权群里抱怨道，“把我踢皮球归为古北店。”但如今，古北店早已经倒闭关门，退款无望的coco小姐，打算走法律途径挽回损失。

类似的情况在许多人身上都有发生。“我在古北（店）充了2000，用了差不多，后来在春申（店）和普陀那个店也充了1000，现在是普陀不承认我，春申可以4、6消费（40%卡扣、60%现金支付，编者注）”。 “跳跳 古北会员 1795元”抱怨道。

“Jin-松江新城店”向零售老板内参APP（微信ID：lslb168）提供的一份截图显示，她年前曾在松江新城店充值4400元，“当时搞活动，充5000元额外88折，他说只要付她4400元就可以”，但总部破产后，松江新城店不认账，拒绝了她要继续用余额的要求，而是同样踢皮球给了其他店，理由也几乎一样。

Jin小姐与松江新城店聊天对话（图片由jin小姐提供）

对于会员归属问题，大宁店店长向零售老板内参解释称，宠宠熊的会员模式，是以首次进店消费行为为依据，来界定会员归属地的，即使是免费服务，成为会员后也会跟该家门店捆绑，而不一定是首次充值所属门店。

“因为我们充值都是充到总公司的，不是充到门店的”，上海大宁店店长解释道。

由于门店拿不到钱，出事以后，很多门店已经迅速与总部撇清关系。

但问题是，尽管钱被充到总部账号，门店有责任承担充值会员的债务吗？

一位不愿具名的律师向零售老板内参表示，关于会员充值资金问题，需要从约定层面和履行层面两个方面考虑。在约定层面，是否有各方有关于会员可以退款的约定，以及触发退款的条件。但这仅是约定，并没有法定一说。

抛去约定范围，也要看具体履约能力，如果宠物店依然具备履约会员充值消费能力的，用户要求退款，是不合理的，也没有法律依据。如果宠物店确实丧失履约能力，用户要求退款，就合乎常理。

除了会员，加盟商也是此次破产的直接受害者。顾丽是宠宠熊的第一批联营者，在发觉宠宠熊资金问题的苗头后，去年年初，其便提出撤资要求，宠宠熊欣然同意，但撤资款迟迟未到账。眼见还款无望，顾丽无奈答应了宠宠熊方面提出的联营转加盟的要求。

顾丽与宠宠熊签署的承包经营合同（顾丽向零售老板内参提供）

此次宠宠熊的倒下，让顾丽几乎彻底丧失了对追回剩下的近50万元欠款的信心。现如今，顾丽正积极组织加盟方、会员等受害者继续维权。

“我真的想让他坐牢”，顾丽向零售老板内参表示。

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“明星项目”宠宠熊：资金缺口无底洞？

在创业初期，宠宠熊曾头顶明星光环。

宠宠熊创始人徐飞飞（又名“徐成”）是微博大V“MrBear熊叔”，拥有102万粉丝。早前，徐飞飞从女装淘宝店做起，创立女装品牌名媛坊。后来误打误撞成为一名爱宠人士，在发现宠物服务行业的需求与缺口后，萌生从宠物电商切入市场的想法。

2012年，宠宠熊从电商起家，卖起了宠物商品。根据官方资料，从2014起，宠宠熊天猫店持续多年保持15%以上的月复合增长率，稳居行业第一。

也许是尝到了甜头，2014年，宠宠熊首次将触角伸向线下，在深圳开设了第一家宠物美容服务机构。

资本方面也十分亮眼。2013年，宠宠熊先是拿到了1000万天使投资。2014年10月，在某众筹平台上，宠宠熊仅用50分钟便众筹1000万元，创造了股权众筹千万级记录，截至众筹结束，共超额筹得1960万元，众筹估值1亿元。2015年，再次获得华栎资本A+轮3000万投资。

由于资本的加持，从2015年开始，宠宠熊开始大举开店，围绕“门店服务+电商+社交”，进行O2O全渠道布局，试图打造一站式宠物生活服务品牌。日前，零售老板内参根据宠宠熊APP门店信息统计所得，目前宠宠熊已在21个城市，开设62家门店。

但一切的光环似乎也因开店进程戛然而止，宠宠熊自此开始走下破路。2017年9月，宠宠熊天猫旗舰店突然宣布停止营业，700多件商品几乎尽数被下架。

对于电商关掉的原因，前宠宠熊技术总监叶俊向零售老板内参表示，主要是两方面的教训：

其一，不计成本做销量。据叶俊透露，早些年，宠宠熊为了冲销量，卖一样东西，会附送很多商品，但需要走付款流程，目的是为了刷量，走爆款模式。

其二，资金分配出现大问题。叶俊表示，宠宠熊除了电商在烧钱，还在不断投新项目，包括活体交易、熊叔金融、贴牌、投资等子业务。

“宠宠熊想做自己的品牌，研发自主产品，从吃、住、用、护理、营养品等都涉及，开发SKU。”叶俊向零售老板内参透露。

“品牌起来以后，（宠宠熊）有很多机会，（徐飞飞）拿着这些机会，去不断投资新项目。”叶俊说道。