预付资金“打水漂”？ 消费者可以做的权利。

　　多发性硬化症。 吴，谁住在北京海淀区糟心最近，就在春节前，她在洗衣区楼下充值千元的充值卡，只有一次。不过，前几天，她突然发现店已“人去楼空”，那么，他从未收到任何通知信息。

　　“我洗的衣服在店里近四年，服务关系是相对稳定的，所以当店员说千元即可充电20％的折扣，我没有想到要充钱。“谈及此事，女士。吴无奈。

　　事实上，作为女士。吴遭受预付卡“打坑”事件消费者并非少数。近年来，“预付卡消费”已经流行在洗衣房，餐厅，健身房，美容美发，教育培训等。。

　　预付消费意味着消费者提前一定的资金支付给预付卡发行商，获得消费者的凭证，工资，定期获得商品或服务，消费者可以享受优惠待遇。

　　然而，由于信息不对称，不完善的监管，监管不到位等原因，商家“冷清”消费者已发生资金“打水漂”。

　　值得注意的是，受新皇冠肺炎疫情，一些企业，尤其是个体户现金流紧张，预付费消费的严峻考验。

　　记者发现，除了企业的“失踪”，该业务仍然正常营业，也有一些商家单方面宣布的预付费卡上的暂停，消费者必须使用现金交易。至于何时使用预付卡重新启动，商家并没有给出一个明确的答案。

　　所以，当消费者遇到这些问题，如果没有与？预付卡“雷区”，消费者该如何保护自己的合法权利和利益面前？

　　有业内人士表示，按照预付费卡的规则，实际支付的消费者和企业之间签订合同的消费者服务，并已选定预付费消费模式。如果充值卡使用商家暂停，只支持现金消费，这是一个单方面改变消费模式，缺乏法律依据。

　　相比之下，商业“空”，消费者退款无门“的问题甚至更加困难。“如果因为经营不善的‘空'，那么就不能是由于传染病的预防和控制措施导致企业停业或不能执行，那么”合同法“第1178由于预见，不能避免和法规能力无法克服的不可抗力导致其违约造成的，减轻或免除其责任的要求。“文在北京的律师，张啸聚说。

　　张啸聚表示，即使受疫情影响，企业应及时履行通知义务，而不是“冷清”。在国家需要复杂回归到分娩后的工作，甚至不能证明合同义务不履行。

　　因此，这种行为是严重违反业务，并应继续履行承担违约责任的承诺。作为消费者，根据不同的情况，提出了要求法院终止合同的要求。

　　“双方也可以通过咨询服务的方式改变了，服务下线在线服务。“张啸聚说，当然，必须经双方协商变更合同，如果消费者不接受合同变更，可以选择要求终止合同，并要求商家退还费用的权利。

　　如果你把参与，无论是从大量产生，并根据实际业务情况不属于无法执行，但考虑人为疫情的优势选择“清空”，在签约指控的行为的情况下预付业务，性能合同，采取隐瞒真相的欺骗，骗取了大量案件的对方当事人财物，构成合同诈骗罪。消费者可以保留好相关的发票，合同，交易记录，报警和其他选定结算。

　　此外，消费者还可以选择使用行政手段，如拨打12315投诉，工商企业所在地行政主管部门，维护职工的合法权益。经济日报 - 中国经济网记者郭紫苑