开展小微权力专项监督

　　8月15日，中山分公司各班所组织开展“小微权力”监督专题研讨，立足实际，将与人民群众密切相关的供电业务、办电业务、优质服务等工作落到实处。

　　各班所首先结合实际列出风险类别，将对外服务中可能产生廉洁问题的风险点逐一列举量化，有针对性地进行防控。其次，公开责任清单，将本班组对外服务中的营业规则、涉及相关文件的有关条款向用户告知，用透明化的服务举措来约束“小微权力”的运行。第三，对班所成员进行常态化教育，将关键岗位的关键人员纳入常态化教育范围，在提高一线人员业务能力的同时，培养良好的职业道德和操守。最后，严格处理违法乱纪、吃拿卡要等不法行为，使“小微权力”监督切实落到实处。

　　学习后，采集一班创新举措，在现场为用户更换故障计量装置时，将相关流程详细告之，并站在客户的角度上，超前规划客户在用电中可能遇到的问题，整理分类，明确告知客户注意事项，使服务透明化。用透明化的服务举措来约束小微权力的运行。

　　本次小微权力监督与管理，有效解决影响小微权力运行的体制、机制、人员、业务等专业管理的问题，激发活力、弘扬正气，让员工轻装上阵，让基层成为新时期电网企业转型升级最坚实的后盾。