国任保险：努力开创中小财险企业发展新路

　　处于严监管以及三期商车费改的大背景下，财险行业已经出现“业务结构失衡，内部治理混乱，无人驾驶技术、大数据等金融科技的冲击或助力”等现象。与此同时，财险市场强者恒强，以车险为主的中小财险公司大都面临业务增长与利润困境，困境突围刻不容缓。

　　那么，财险公司面对如此前所未有的历史时期，如何才能突围困境，全身而退?又如何在“突围”后尽快重新自我塑造呢?国任保险执行董事、总裁王新利对此问题进行了全面分析，提供了极有参考价值的建议。

　　王新利 国任保险执行董事、总裁

　　王新利认为，当前财险业处于前所未有的特殊发展时期。之所以特殊，是因为行业正处于风险防范化解攻坚期、多年积累的深层次矛盾释放期、转型发展阵痛期“三期叠加”的关键阶段;而银监保监已经合并，未来监管及相关政策变化，令行业处于变革发展的特殊历史时期。之所以前所未有，表现在以下几个方面：

　　第一，财险业市场集中度加剧。2017年，排名前十的财险公司原保险保费收入占据了行业80%以上，而众多中小险企仅占余下不足20%的份额，且不少主体处于亏损状态，寡头垄断市场格局下呈现的强者恒强、弱者积弱的竞争局面前所未有。

　　第二，以车险为主的市场同质化竞争严重，多年来行业靠佣金为手段的价格战所酿出的苦酒依然在发酵，中小险企面临的生存压力前所未有。

　　第三，大数据、云计算、人工智能等保险科技来袭，保险业已成为BATJ等互联网科技巨头的新战场，相比传统险企，他们更善于通过技术手段抓住客户个性化需求、解决客户痛点问题。而传统保险业广设机构、人海战术等粗放式运营模式难以为继，跨界竞争给传统险企所带来的冲击前所未有。

　　第四，当前行业严监管的一系列政策措施，其范围之广、力度之大以及银监保监合并带来的改革新变化前所未有。

　　最后，在当前经济、社会、科技等宏微观环境变化和影响下，在多种因素叠加的前提下，财险行业正进入一个前所未有的复杂变革期。“优胜劣汰、适者生存”是自然竞争的生存法则，这意味着行业可能进入前所未有的洗牌期。

　　而谈到“突围”，王新利表示，面对复杂多变的内外环境，面对前所未有的特殊时期，既然改变已势不可挡，何不顺势而为、转型创新，实现突围?而当前财险业如果想要“突围”，“求变”是必由之路。“求变”的前提，则是全方位的自我转型。进一步考虑这一问题就会发现，这种自我转型，面对的最大困难就是思想的转型。

　　王新利指出，“石墙易毁，心墙难拆”。财险行业意欲突围，必须思想先行，主动跳出日常经验、惯性思维的束缚，勇于求变、求新，主动跳出由思维惯性、行业习惯、保守的经营套路构成的“舒适圈”。

　　首先，借保险科技之势推动模式转型。利用新技术改变传统模式和路径依赖，实现线上线下协同发展。通过“+互联网”，完成对传统保险流程再造，满足销售、理赔、客户体验的快捷、高效、友好;通过“互联网+”，扩大线上销售和场景化服务，积极融入和构建生态圈，满足客户更好体验。前端以客户体验为核心，后端以成本优先为抓手，用保险科技助推公司发展转型。

　　其次，借社会经济进步大势助推业务转型。借助国家产业升级、“一带一路”、精准扶贫、扶持实体经济、富民强国等机遇，结合自身优势与特色，在责任险、农险、意外险、健康险等领域打造比较优势，改变单一依赖车险、业务结构失衡的局面，培育、支持具有自身特色的非车险业务发展壮大，走差异化、专业化发展道路。

　　再次，借监管政策之势助推机制与管理转型。严监管有望推动市场竞争走向理性和规范，助力推动行业和公司发展健康可持续。要改变传统粗放的管理模式，打破旧有僵化的体制机制，科学管理、规范管理，提升公司专业化、集约化运作水平，提高管理效率与效能，让机制与管理成为公司发展的永动力。

　　最后，借环境变化之势重塑文化转型。积极营造以关爱互助为核心的“家”文化和以团结拼搏为核心的“狼”文化相融合的文化氛围，打造“责任、高效、可信赖”和“共建、共享、共荣”的公司新文化。