以变治变:张近东的智慧零售苏宁小店样本
日期:2018-08-10 12:20:28 来源:网络整理
如果把新一代零售模式做个划分,那么阿里、京东从线上到线下融合是一种,大润发和物美等传统零售店主动贯通线上是另一种。这其中,有着8年电商、28年实体店经验的苏宁显得有些与众不同。
苏宁以线下零售起家,自建物流,赶在o2o的风口上线了苏宁易购,成为与京东匹敌的线上商城,所以今天当我们看到物美、大润发、永辉纷纷牵手电商的时候,苏宁可以独善其身。在此背景下孵化的苏宁小店带着双重基因,或许这也是其虽挑着重担依然可以快速奔跑的原因。
当然,也有相似。张近东的智慧零售和马云的新零售,以及刘强东的无界零售,都在构建一个零售生态圈,通过外部协同和内部流通。在这个生态圈里,苏宁控股集团董事长张近东把智慧零售的本质概括成“场景互联网+智能供应链”,把线下门店定义为基础设施。故而从年初到现在,包括苏宁小店、零售云店等已落地2000多家,最多一天开店300多家。这让张近东倍感欣慰,甚至”充满了二次创业时的激情与斗志。”
张近东迎来的“第四次创业”
其实从苏宁这28年的发展经历来看,智慧零售可以说是张近东的第“四次创业”了。
1990年,恰逢改革开放初期,空调在国内刚起步但潜在需求旺盛。张近东从国企辞职,白手起家在南京创办苏宁,牢牢抓住了这个机遇。
第二次在2000年。中国WTO在即,沃尔玛等零售巨头等着杀入中国市场。张近东立即调整方向主动出击,带领苏宁由专业空调连锁转变为全国家电连锁。苏宁成为最大的全国电器连锁企业。
第三次是在2009年,o2o再造市场格局,苏宁开启互联网零售的第三次创业,当时张近东给出的口号是要“再造苏宁”。随后,苏宁易购上线并成功。
第四次,也就是在去年3月9日的全国两会上,张近东明确提出的未来零售就是智慧零售。苏宁迎来再一次的大调整。
事实证明,苏宁的前三次“创业”都很成功,从传统零售到电商融合再到现在的智慧零售,每一次转型张近东都背靠市场变化,做出了先一步反应,这需要时刻警觉的危机意识,以及前瞻的目光。
此外,从苏宁近30年的轨迹摸寻,我们看到中国零售行业似乎是以十年一个周期在循环升级。此次张近东要把智慧零售当做再创业,也很好理解。大环境在变,消费需求在变,线上流量见底,市场蜂拥而至,虽具备双重优势,但大家都是摸着石头过河,转型必然带来阵痛,且苏宁并没有做便利店的经验。
苏宁小店的格局多大?
不久前,张近东在年中总结会上给了苏宁小店一个定义,是渠道拓展输出的重要项,也是苏宁覆盖消费服务生态智能供应链体系的重要环节。
渠道拓展很好理解,苏宁小店联合线上APP,满足场景不限、时间不限、商品不限、人群不限的即时性消费需求。
从供应链的角度,可把苏宁小店理解成一个个前置仓,苏宁用自己的半小时配送体系,让消费者对接消费品更快速便捷;另一方面,小店通过对前端消费的画像,直接反馈到生产商或厂商进行量产。通过技术手段,减少周转率和流通环节,是提升供应链效率最直接的办法,也是每个阶段企业竞争的标志。
但显然,张近东对于苏宁小店的期待并不是简单的便利店而已。
目前我们看到的苏宁小店除了日常鲜食类,还落地了包括二手房、彩票(苏宁金融),家政、家电清洗维修,体育用品,文创等多产业模式,这也是小店区别于其他线下新零售店的地方。所以,所谓的覆盖消费类的智慧供应链体系,苏宁小店的目标是衣食住行。当然,除了联动,苏宁小店也作为苏宁易购、苏宁金融、物流等的流量入口,各版块相辅相成。
也就是说,在张近东的智慧零售版图里,苏宁小店是一个全产业、全品类、全服务的线上+线下零售场景,当然,更是技术和流量的出口和入口。
苏宁小店的双重速度全业务线配合+自身快速崛起
① 快准狠的线下空间打法。目前来看,张近东对线下门店的布局,有两个鲜明的特点。一是布局速度非常快。二是空间品类非常多。除了苏宁小店,张近东的线下零售版图格局仍在扩围。大的业态有苏宁广场和苏宁易购广场,还有类似苏宁小店的包括辐射乡镇市场的苏宁云店、主打母婴用品的红孩子、生鲜、体育、影城汽车超市等多行业多模式的智慧零售实体店。而据了解,这其中小店的比例占到20%。
张近东的线下零售店盘子一开始就铺的非常大,分类下面还有细分,且扩张速度非常凶猛。光苏宁小店来说,就有着千店千面的格局。对于千店千面,苏宁出发点也好理解,不同类型的小店可以辐射不同人群的不同的消费习惯,从而实现精准推荐。
这种打法明显区别于其他平台循序渐进的过渡方式,更加直接,从一开始就目标明确填充零售生态圈内涵,并用自营方式掌握了绝对的主动权,打法很猛也很快。或许这与张近东一贯的思维模式有关,对于认定了的事,就要甩开膀子主动出击。所以我们看到苏宁成立之初,就有了自营的物流系统,随后在o2o来临之际大刀阔斧式的搭建线上零售苏宁空间。但另一方面,苏宁做的是全行业都在摸索的事,多方尝试,多方布点,在市场跑通之前占据市场可以迅速反应。因为本没有路,走的人多了,就有了。
② 苏宁小店催生的新物流速度:苏宁入局众包物流。前面我们说过,苏宁没有线下综合服务类的经验,在苏宁小店等实体店扛着重担还要加速奔跑的时候,苏宁已然成熟的供应链体系和自营物流如何反应?且在非常短的时间内。
我们最近看到了苏宁的另一速度——苏宁即时物流。
7月底,苏宁对外发布“苏宁秒达”,为社区生活提供3公里30分钟达,该项服务也可以预约定时达。除了服务苏宁自己的零售配送队,秒达还会接入社会品牌门店。近期,这种门店作为前置仓配合即使物流的模式,成为各大巨头投资布局的热点。
而随着苏宁秒达的面世,也代表苏宁开始正式入局众包物流。据介绍,在配送上,苏宁秒达会打造3个不同维度的配送团队,包括自营为主的苏宁物流专业化配送团队、众包形式的社会化配送力量,以及以“卧龙一号”为代表的人机协同配送的解决方案。
借多维度发力,苏宁入局众包物流似乎在外界的预料之中。苏宁小店作为社区零售店,对应最后一公里,这一公里虽短,配送成本控制难度却很大,选择众包方式利用社会闲散资源,创造社会化财富的同时节省成本,何乐而不为,或许这也是互联网+物流的一种实质体现。当然,目前苏宁在众包物流布局上属于落后的局面,未来与京东阿里一样将已经成熟的众包即使物流平台收入囊中,转化成自己的运力,可能性也是较大的。因为这种做法,不仅省时还省力。
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