工行淮安新区支行严控操作流程防范网络金融业务风险

为促进网络金融业务高效而又安全的发展，有效防范内外部风险，工行淮安新区支行积极落实省分行《关于做好2018年网络金融内控案防工作的通知》要求。

为促进网络金融业务高效而又安全的发展，有效防范内外部风险，工行淮安新区支行积极落实省分行《关于做好2018年网络金融内控案防工作的通知》要求，明确重点、强化责任、扎实排查、务求实效，确保网络金融业务合规有序开展。

该行高度重视网络金融内控案防工作，采取多种形式，组织员工学习操作规程、电子银行业务管理办法、电子银行业务操作规程等相关制度文件，归纳整理出电子银行操作过程中风险较为集中的操作环节。经过深入细致的讲解，使员工牢牢掌握了电子银行业务的风险点、风险环节及控制措施，规范业务操作流程。

该行通过加强对电子银行的业务办理全程的监督力度，要求工作人员严格按照规章制度办理相关业务，坚决执行双人复核发放电子银行安全(密码器，U盾等）使用介质，从源头遏制风险事件的发生；同时，对办理电子银行业务的客户，全部发放我行相关电子银行安全使用须知，着重强调我行网址域名的真假辩认，要求客户若在使用中遇到操作不明之处，务必到营业网点内询问工作人员相应的解决办法，切勿点击不明网址连接或回复非我行95588客服发送短信，引导客户树立电子银行安全防范意识，避免上当受骗。

为进一步提高员工技能，该行强化业务培训，定期或不定期对全辖网点负责人、客户经理以及柜面操作人员开展业务培训，要求全辖网点柜员对电子银行开立等业务要全部学会并熟悉。同时还针对重点互联网金融产品梳理了相关营销话术以及目标客户，激励各网点对网络金融业务的重视，大力推进该行网络金融业务的发展。

为扩大风险防范宣传力度，该行通过营业网点的小黑板、电视机、LED屏等醒目位置书写或播放外部欺诈事件的案例，并提供有效识别和防范诸如此类诈骗手段的方法，提高客户识别风险、防范风险的能力。