讯飞消费者业务向C端布局 翻译机加速进化

　　中国旅游研究院发布的相关报告显示，2017年中国国内居民出境旅游人次达1.3亿，花费高达1152.9亿美元，自由行旅客占总出境人数比为53%。而出境游最大的障碍即在于语言不通，因此实时翻译的需求暴涨。

　　目前行业呈现出两极分化的现象，一是以科大讯飞(002230,股吧)为代表的技术核心型企业，另一类是以低价进入市场的互联网企业，两者的产品定位和价格也显现出较大差异。

　　“其实我们自己也没想到，会有这么多互联网厂商跟进。”科大讯飞消费者BG品牌负责人林怡对和讯网表示，事实上，讯飞早在2016年就开始着手翻译机业务，一代产品支持汉维、汉藏互译，为援疆援藏项目提供支持。

　　入局翻译机市场的决定并非心血来潮，林怡表示，讯飞对产品的态度一向“谨慎”，必须是经过了充分的市场需求验证，以及前期用户调研。

　　目前讯飞翻译机第二代产品推出3个月有余，综合线上线下，及天猫京东在内的电商渠道，讯飞在同品类里保持着市场份额第一的位置。

　　“新人”消费者业务在内部备受重视

　　对有着19年历史的科大讯飞来说，触达C端的消费者业务成立仅一年多，在讯飞内部更像是一个“新人”的角色。

　　此前讯飞在技术研发上积累多年，并在语音识别、语音合成、机器翻译等人工智能技术领域建立了领先优势，但落实到行业应用上，尚不如前者成熟。讯飞像是一位“理工男”，一味专心搞研发、搞技术，对外则保持着“低调”的形象。

　　讯飞翻译业务负责人翟吉博解释称：“由于目前我们C端产品主要针对中高端用户群，而大众追求的高性价比产品，目前还不是我们最擅长的，这可能也与讯飞的外部印象有关。”

　　相比互联网公司拥有庞大的用户流量，且“擅长”价格战而言，讯飞表示自己最大的优势还是在于语音交互技术，这直接关系到用户体验。大多数互联网公司仅专注于通用领域的文本翻译，而在商务领域的口语翻译并没有深厚积累，因此在商务人士跨国交流的场合中，手机APP无法解决问题，专业性设备无疑更符合要求。

　　市场部负责人对和讯网表示，在内部讨论品牌的时候，讯飞希望能成为一个专业的科技创新型品牌，举例来说，和华为品牌的发展路径具备一定相似性。后者的消费者业务也是从2B转型2C，并定位高端产品路线。

　　自2011年，华为开启2C转型征程，拓展消费者业务。从不足百人的艰难起步，到2017年销售收入2372亿元，伴随着智能手机崛起和消费升级大潮，消费者业务实现飞速跨越。在此过程中，华为主要还是定位商务和中高端人群，而真正确立行业领先地位，实际上也就在近几年。

　　据透露，科大讯飞董事长刘庆峰经常晚上在微信群里发长语音，反馈产品问题，讯飞对翻译机业务的重视程度由此可见一斑。

　　讯飞翻译机2.0加速进化

　　当前市面上的AI翻译水平参差不齐，讯飞翻译业务负责人翟吉博认为AI翻译应具备四大标准——即听得清（拾音）、听得懂（识别+理解）、译得准（翻译）和发音美（合成）。

　　目前科大讯飞正在拓展多模态的翻译机制，以往的机器翻译技术多是局限于文本到文本的翻译，“但其实人跟人是通过声音去交流的，”翟吉博表示，“所以我们会把翻译机制拓展成声音到文本，甚至是声音到声音的直接反应。这样更接近我们的场景，解决人与人的面对面交流的语言障碍”。

　　翟进一步解释道，声音到声音的翻译训练在数据学习中，跟文本是完全不一样的，这需要直接使用语音的数据去训练，难度肯定会大很多。

　　据官方透露，讯飞翻译机2.0较一代升级为四麦克风，以保证户外等嘈杂环境的收音效果；通过语音识别、语义理解等AI技术，讯飞翻译机2.0语音识别准确率能够达到98%，目前已能够实现对34种语言的即时互译；讯飞语音引擎也已支持22种中国方言识别，该能力将逐步整合进讯飞翻译机，目前2.0产品支持粤语、河南话、四川话、东北话四种方言。OCR技术加持，讯飞翻译机支持12种语言的即时拍照翻译以及对手写字体的翻译。

　　讯飞方面表示，未来科大讯飞的语音识别技术还将与to C产品进一步结合，并计划将与旅游行业达成一定合作，翟吉博表示：“未来我们或许将提供一整套的标准化解决方案，而要想讯飞翻译机真正实现场景的深入和用户的普及，预计还要经过1到2代，我们希望和用户一起成长，让A.I.翻译飞入寻常百姓家。”

（责任编辑：程璐 HA010）