针对多种消费投诉 各方探讨解决途径避免消费误区

广西新闻网-南国早报记者 李俭芹

3月13日，广西消委会举行了纪念“3·15”国际消费者权益日暨“品质消费·美好生活”维权主题座谈会。自治区工商局、广西消委会、律师志愿者代表等先后围绕消费维权工作进行发言，对广西消费者维权中遇到的热点、难点及解决途径进行了讨论。

1

消保条例给预付卡设限

蒋女士是一名爱美人士，两年前在某美容机构办理了一张预付卡。“存入的数额越大，享受的折扣越低”，蒋女士说，她存入了一万元后，面部护理的某个套餐就相当于半价。办卡后，蒋女士因各种原因只使用了一次，卡里余额一直没有使用。2017年，当她想退还卡内余额时，店方表示不能退。

自治区工商局党组书记、局长冯学军表示，新修订的《广西消费者权益保护条例》（以下简称“消保条例”）已于今年1月1日起实施。有了“消保条例”，消费者遇到的类似蒋女士情况就好解决了。按照消保条例的规定，首先，预付卡的金额有了限定，商家不能想收多少就收多少；第二，预付卡上的剩下额度，必须是可退的；另外，为了防范一些企业刚成立就通过预付卡“圈钱”跑路的情况，消保条例还规定，企业必须在登记核准后半年以上才能开通办理预付卡的限制条件。

冯学军介绍，2017年，全区工商系统受理消费者诉求153751件，投诉举报22559件，为消费者挽回经济损失4054.55万元，查处各类经济违法案件12600件，案值8535.81万元。

 下一页

第 [1] [2]  页