家门内的这个万亿市场?是时候升级了!
日期:2018-08-29 11:35:28 来源:网络整理
国家发改委社会发展司数据显示,2017年全国家政服务行业营业收入达到4400亿元,从业人员达2800万人。早在2015年,就有报告估算我国家政服务业市场规模超万亿。随着“全面二孩”政策实行等,家政市场需求更是快速增长。如何挖掘万亿市场价值,如何为广大群众提供高质量的家政服务?家政业转型发展还面临哪些问题?
需求提升业务壮大
根据国家发改委社会发展司公布的数据显示,2017年全国家政服务行业营业收入达到4400亿元,同比增长26%,从业人员达2800万人左右。中国劳动和社会保障科学研究院近日也发布《中国家政服务业发展报告(2018)》显示,近年来我国家政服务业整体保持良好发展势头,家政服务业产业规模继续扩大,连续保持20%以上的年增长率,其中规模以上企业营业收入增长速度更快。
随着人民生活水平不断提高,越来越多的家庭具备了购买社会化家政服务的条件,家政服务领域聚集了巨大的市场需求。
家政服务领域不断扩展,已不仅仅限于简单劳务型的家政服务。随着家政服务需求日益多元化、个性化,家政服务领域趋向多样化、专业化。传统的简单劳务型家政服务市场如保洁、搬家、保姆等项目不断细分,知识技能型家政服务市场如育婴师、家教、护理等更加专业,专家管理型家政服务市场如理财、管家等服务正在快速发展。目前,家政服务涉及的细分产业已有20个门类、200多种服务项目。
近年来,婴幼儿家政服务需求处于快速发展状态。根据商务部统计,家政服务业母婴护理业态的营业收入从2014年的703亿元增加到2016年的1055亿元,两年间增长50%,母婴护理业态营业收入占家政服务业总营业收入的比例基本维持在30%以上水平。
就从业人数来看,我国家政服务从业人数也呈现逐年增长趋势。报告显示,2016年全国家政服务机构从业人员为2542万人,占全社会就业总数的3.3%,占第三产业就业人数的7.5%。与2013年比,家政服务从业人数年均增长12.2%,远远高于第三产业就业人员4.4%的年均增长率,在吸纳就业方面的表现非常可观。
为推动家政服务业转型升级、提质扩容,政府相关部门近年来重视通过抓品牌建设培育龙头企业,推进企业连锁门店建设,规范化建设,促进家政服务产业化发展,家政服务机构品牌建设取得了积极进展,出现了一大批家政服务品牌。各地加大培育家政服务市场力度,不断提升家政服务供给能力和质量,构建了“一站式超市型”家庭服务广场等。
供给不足矛盾突出
根据中国家庭服务业协会的调查,我国城镇现有1.9亿户家庭约15%的家庭需要家政服务。根据北京家政服务协会测算,北京600多万户家庭中,至少有200万户需要家政服务,其中老人陪护、病患护理、婴幼儿看护将是北京需求量最大的家政服务业态。
报告认为,经济持续发展和居民收入增加刺激了家政服务需求。2017年,全国人均可支配收入达到25974元,比上年增长9.0%,其中城镇居民可支配收入为36396元,增长8.3%,收入水平的提高为家政服务消费提供了客观物质基础。随着居民收入水平提高,改善型消费不断增加,对家政服务的需求不断提升。根据测算,我国家政服务需求尤其是高端家政服务业需求今后将快速增长,成为家政服务的主要业态领域。
但是,从供给来看,无论是从数量还是质量上,家政服务供给都不能满足快速增长的需求。出于劳动强度大、职业偏见等原因,愿意从事家政服务的农村青年转移劳动力和城市下岗职工越来越少。其中,高端家政服务领域的供给更是稀缺。
报告显示,目前我国家政服务从业人员88.6%来自农村,年龄结构偏大,“80后”新生代从业人员所占比例不到20%。同时,文化水平较低,高中及以上文化水平仅占14.1%。家政服务从业人员流动性高、稳定性差,大多数是行业“新手”。低层次的文化程度增大了对家政服务业从业人员的培训需求和难度。
同时,家政服务业市场规范化水平仍然较低。除较大的家政服务企业建有培训机构外,多数企业没有专门的培训部门,常常是老员工带领新员工现场实习几次就直接上岗了。行业绝大多数采取中介方式,家政服务人员没有与企业签订劳动合同,从业人员的合法权益缺乏保障。
严格要求细化市场
调查显示,一个只经历过简短培训、经验并不丰富的保姆,月薪就可以达到4000至6000元,优质的保姆甚至能达到万元以上,这也从一个角度说明了市场的渴求。
除了普通的打扫卫生、洗衣买菜之外,家政市场还存在着精细化的需求,比如照顾老人、烹调、照顾孕产妇和幼儿等等。这就需要更加高端的培训。遗憾的是,现在的家政服务人员很难再通过自己的生活积累起这样的经验。而面对迅速增长的庞大市场,中介和管理者似乎也束手无策,除了提高要价以外,似乎什么都做不了。至于保姆身份核查,就更加浮皮潦草。行业内对从业人员身份验证的缺失,却是一个普遍现象,且已经成为安全隐患。
梳理家政市场,需要管理部门高度重视起来,首先要建立门槛,对从业者的身份验证、健康检查以及技能水准,设立硬性的门槛,不能仅仅靠口碑来维持人员的“水准”。
与这些门槛相配套,还应该建立中介担保的制度,出了问题,中介应该承担连带责任,由担保制度去倒逼中介对保姆进行严格的筛选和培训。
融合发展前景广阔
“立足于家政服务业的现状和发展需求,未来家政服务业将呈现规范化、职业化、智能化、品牌化、跨界化发展的趋势。”报告主编、中国劳动和社会保障科学研究院副院长莫荣表示。
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