新消费品牌Babycare如何精准挖掘母婴客群需求

母婴市场规模近7年来增长近6倍，2021年市场规模预计高达4.7万亿元，环比2020年上涨超1倍，这意味着今年会迎来一个母婴市场的爆发期。如此巨大的行业规模，入局者众多，赛道拥挤，作为新消费新母婴行业头部品牌，Babycare如何破局？如何精准挖掘母婴客群需求？

2014年Babycare通过婴儿背带系列切入母婴市场，因高颜值、高品质、高安全的产品一举成为90后新生代父母“送给孩子最好的礼物”。多年来，Babycare始终坚持“秉父母之心做产品”的价值观和“美育新生”的品牌理念，精准捕捉90后新一代年轻父母的消费升级需求，以新锐的设计视角，国际化的供应链生态体系，行业顶尖生产工艺和世界前沿的育儿理念，重新定义新消费新母婴行业品质标准，为90后新消费群体带来“高颜值、高品质、高安全”的产品和全新的育儿方式，引领行业不断优化升级。

由于婴幼儿产品的特殊属性，消费者购买时会特别谨慎，如何让宝爸宝妈对品牌产生更多的认知和信任，进一步完善私域运营也成为了母婴品牌保持增长不得不做的事。

Babycare 结合线上品牌优势，通过线上会员运营及私域社群运营的经验结合线下用户行为数据，聚焦打通不同链路渠道的会员体系和 CRM 体系，以“线下门店导购引导+线上客服陪伴+会员社 群维系”的方式形成线上线下同频共振，有组织有目的的对用户进行维护与开发。进而真正实现 用户线上线下互通共享，让用户不仅可以享受到高品质、高安全、高颜值的产品，还可以额外享受 Babycare 线下门店所提供的柔性持续服务，真正实现“门店品牌系列化，产品特色化，服务个性化”。

随着居民消费能力的提升、对品质消费的追求以及精英化育儿理念的普及，母婴专业化、高端化市场将成为母婴消费群体的普遍特征。从腰凳到喂养用品，再到湿巾和纸尿裤，Babycare不断洞察新时代用户的痛点，把洞察到的用户的问题内容化，内容产品化。在知识上、产品上不断为用户构建更科学的服务。接下来，Babycare将会通过长期连续的用户洞察和分析，不断调整自身对赛道的能力适配性，分析用户对用品的要求，破解用户的情感需求，准确把握产品定位，实现品牌的破局。