潘炜：2018银行业社会责任管理走上一个新的台阶

　　本报讯7月17日，由（价钱）行业协会主办的“” 2018中国银行业社会责任报告“发布百佳和社会责任颁奖典礼”在北京举行。中国银行业协会，一个专职副会长党委书记，亚洲金融合作协会，潘炜的第一副总裁“的社会责任，更重要的是打扎实工作，为实现结果上了一个新台阶，银行业社会责任管理走上“发布的‘2018年中国银行业社会责任报告的标题是'，主要是从解释的八个方面，”报告“。

　　首先，使新旧，高品质的动能转化促进经济发展。为实体经济提供优质的金融服务，建立银行，兴业路的线。2018年，银行业始终坚持以服务供给方面的结构改革为主线，不断优化金融资源配置，促进质量发展经济。包括重点地区继续加大金融支持力度。焦点科企业，先进制造业，现代服务业，创新的管理体系和信用体系，促进金融服务的发展，以原始创新，关键核心技术的企业。服务区域协调发展。高标准建设的实施，支持长江经济带开发建设规划的联合开发。有利于促进落后产能。支持“”建设，提供多元化的可持续融资方案和综合服务，促进一批重大海外项目下降的； 积极探索与多边机构和国外产业的合作，以加强跨境综合金融服务能力，推进全方位对外开放新格局。

　　其次采取措施帮助民营企业发展壮大。银行业金融机构积极落实关于中央政策要求，支持民营经济发展，努力缓解小微企业金融服务的供给不充足，结构失衡的问题，增加民营企业，小微企业贷款； 着力破解民营企业的信息不对称，信用不足等问题，提高了民营企业融资的可获得性； 健全信用风险管理机制，提高数据管理，客户信用风险评估和定价能力； 加强信用风险管理透过全生命周期中，防范风险的前提下有效加大对民营企业的支持，民营企业，提升小微企业和金融服务质量和效率。发展金融机构，政策性银行集中注意力小型和微型企业的优势资源，以提供差异化，专业化的金融服务普惠。大型商业银行继续加大对民营企业，民营企业的财政支持，以激发活力与创造力。股份制商业银行密切关注民营经济的发展，打造金融产品的特点，加大信贷支持资源。和其他金融机构也涌现出了一批案件的特点，帮助民营企业成长。外资银行（中国）的大型互联网平台优势的手段，继续推进普惠金融，与互联网平台合作，促进零售业务的转型发展。

　　三，精准对接，进一步推动金融消除贫困。银行业金融机构全面实施“向贫困攻坚战指导意见，赢得了三年行动”，并按照精确的贫困，贫困准确的基本方针的基础上，定位功能，完善工作机制和服务政策，加强信贷管理，金融创新； 特殊贫困弱势群体和地区的焦深，继续加大对扶贫资金； 创新扶贫金融产品和服务模式，为“造血”，以建立解决贫困长效机制变“输血”； 提高贫困地区的金融服务，解决扶贫“最后一公里”。大型商业银行继续完善普惠金融部门的体制机制，继续加强努力，以支持减贫。

　　四，认真落实振兴农村的战略，支持“三农”发展。

　　银行业金融机构落实振兴农村，进一步完善“三农”金融事业部制，包容性金融分工体系，提高资源的信贷分配，能力建设，加强专业队伍，工业繁荣的实施，宜居的策略，乡村文明，有效的治理，一般要求生活富裕，优先支持农业和农村发展，提高农业发展质量，促进农村发展的新的动力，推动农村绿色发展，打造人与自然之间的共生发展和谐新格局。

　　五是推进绿色金融的发展，建设生态文明的一个更好的系统。2018年，中国银行业积极响应国家的政策回应，监管及合规要求的落实，以及绿色环保理念纳入可持续的企业发展战略，着力推进经济结构调整和低碳发展，打造绿色。首先，绿色战略规划为指导，保护和加强组织和顶层设计，加强过程管理和制度建设，不断推动绿色银行建设。2018年，中国银行业协会，发挥行业协会的主导作用，开展自我评估的绿色银行，持有绿色信贷风险管理及合规培训主题，世界上第一个完整的“绿色信贷”的这本教材编写的英文版有效推进绿色信贷，以加强对银行部门的能力建设。二是探索创新绿色金融产品和服务，不断加大资金用于污染控制，环境管理，以及其他工业领域的分配，严格控制“两高一剩”的信贷业大力发展绿色金融。三是推进绿色建筑改造，开展绿色采购，加强办公用品和耗材管理，员工倡导绿色出行，低碳生活，以实际行动实践绿色办公理念。

　　六，客户，持续改善客户服务体验。2018年，银行业金融机构主动适应消费者需求的财务状况变动，致力于金融技术的广泛应用，不断推动光网络化，智能化，结构调整和发展特点，加快手机银行等在线服务，，呼叫中心平台的升级迭代，不断推进业务流程的优化，提高业务流程效率，积极探索和拓展金融服务现场的应用，试图在任何时间，任何地方，以使高品质，便捷的金融服务。在2018年底，网点银行业务的人数达22。860000，成立社区网点5600，小型和微型出口2700； 铺设自助设备总量为1。0300万台，其中2台创新的自助设备，交易自助设备达400万笔，交易额达66万亿元 从88橱柜行业平均水平。68％，提高1年。1个百分点。

　　第七，完善制度，提高保障消费者权益。2018年，银行业继续加强对消费者的保护系统，有效的流道客户投诉，并积极开展工作，逐步完善特殊群体访问的服务，切实保护消费者的合法权益和客户的利益不受侵犯。截至2018年底，在“中国银行业金融知识万里行”活动点近16万的数量，组织金融知识普及活动26万个场次，超过300万人次观众。2018年6月，中国银行业协会发布“银行无障碍环境建设标准”，并积极引导银行网点，加强无障碍配置和服务，以更好地满足客户日益增长的金融服务需求的特殊群体； 今年以来，通过前期调研和收集，银行公会也完成了“中国银行业的无障碍环境成果集”，近年来记录新进展的准备，银行业已经在对特殊群体的优化服务提出。

　　第八构建公益事业，回馈社会用真诚的心脏。2018年，银行业金融机构秉承“银行的责任，和谐发展”的社会责任观，继续加强社会管理体制，民生，扶贫重点的社会领域，教育，养老，生态，残疾人等。，不断探索创新发展的银行业和公共福利的整合，加强跨国合作和公共机构，开展形式多样，公共项目的题材丰富，有力地促进了银行业的公益性项目的规范化，制度化发展。在2018年底，7慈善的银行业金融机构的总公共投资。0.8十亿人民币开展慈善项目近3000个，最多44个员工志愿者活动。70000小时。