人保财险获财险公司服务最高评级

　　在近日保监会公布的2017年保险公司服务评价中，人保财险获“AA”级，体现了其在客户服务领域的优异成绩和卓越表现。此次参评的财产险公司共58家，获“AA”级的共5家。

　　近年来，人保财险牢记“人民保险、服务人民”的初心和使命，迎难而上，砥砺奋进，坚持把服务人民群众美好生活作为出发点与落脚点，推进“三农”保险转型升级，服务“健康中国”和社会保障体系建设，围绕“打赢脱贫攻坚战”构建扶贫长效机制，加快推进与社会治理相关的保险业务发展。

　　与此同时，人保财险推行“保险+”服务模式，加快实施大服务战略，对服务流程进行全面梳理和优化，把服务能力和服务品质提升作为转型发展的重要一环。比如，实施客户分类分群管理，加快移动互联、客户俱乐部、多媒体中心等服务平台建设，强化客户投诉管理，打造智慧理赔、拇指理赔和极速理赔，持续改善客户体验，客户服务能力不断提升。