发挥先锋引领作用 争创一流服务业绩 ———记省级工人先锋号、市妇联巾帼家政服务有限公司家服部

近日，在陕西省总工会举办的2018年全省庆“五一”国际劳动节暨表彰大会上，市妇联巾帼家政服务有限公司家政服务部荣获“工人先锋号”荣誉称号。

市妇联巾帼家政服务有限公司成立于2011年9月，家政服务部是公司对城镇下岗失业、农村贫困人员进行技能培训、开展业务对接、安置上岗实现就业的主要部门，是展示公司服务形象的门面和窗口。目前该部门有签约员工1000多名，灵活就业人员3000多名，主要开展月嫂服务、育婴服务、养老服务、教育托管、医护、保洁等。几年来，家政服务部充分发挥在家政服务业发展中的示范引领作用，为广大妇女同胞搭建起了就业平台。

“授人以鱼，不如授人以渔”

“感谢巾帼家政让我有了一技之长，重新燃起了我对生活的信心！”47岁的张亚妮是新区新城村的村民，丈夫患有糖尿病，每月光看病吃药就得千把元，入不敷出使家里经济陷入困境。2014年经朋友介绍，张亚妮来到巾帼家政，通过40余天的家庭清洁与保洁、家用电器的使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能培训，她顺利取得家政从业资格证书，成为了一名月嫂。3年来，她接了30余单生意，育儿的经验越来越丰富，受到了雇主的一致好评。现在，她已经由初级月嫂升到了高级月嫂，工资从刚来的2800元涨到了现在的7000元，工作稳定了，家里的情况也一天天变好了。

陈西侠是王益区黄堡镇马村人，一家人都是靠天吃饭的农民。2013年，她从一张传单上知道了巾帼家政，于是便抱着试一试的心态来报名。经过培训后，她走上了工作岗位，如今家里的生活有了很大改善。

在巾帼家政，像张亚妮、陈西侠这样通过技能培训上岗的从业人员已达3000余人。

“授人以鱼，不如授人以渔”。巾帼家政服务部近几年将保洁、烹饪、月嫂、育婴、养老护理、手工艺品制作、市场营销等作为培训项目，始终坚持培育有良好职业操守，熟悉操作流程，掌握一技之长的高素质家政服务从业人员，培训中特别重视个人修养、人际沟通能力，要求他们做到文明礼貌、保守客户隐私、诚实守时守信等职业道德。目前，已累计培训144期，培训家政服务员7700余人，7300人取得从业资格证书，形成了从招生、培训、考试鉴定到安置就业的家政服务培训体系。

“小芳月嫂”品牌已在铜川家喻户晓

“我去年生的老二，就是找的小芳月嫂，那个阿姨很专业、很贴心，把我和娃都照顾得很好。”

“我产后抑郁，情绪不稳定，小芳月嫂每天都给我讲一些开心的事，耐心地开导我，让我终于心情变得好了起来。”

随着二孩生育政策的放开和人民生活水平的提高，母婴护理市场需求旺盛。面对新的挑战，巾帼家政服务部不断提高服务质量，转变服务理念，开展创新服务，邀请妇幼保健专家、医师对学员进行系统的理论知识讲座，使学员全面掌握产妇护理、新生儿护理的专业知识；聘请营养师教学员制作月子营养餐、水果茶点、熬粥煲汤的技术。每年举办2期月嫂创新技能提升培训，每月进行一次岗中培训，解决学员在客户家中出现的“疑难杂症”；聘请省内母婴护理专家，设计场景，进行实操训练，使学员的实际应对能力普遍得到提高。目前，已开展母婴护理特色技能培训30期。

同时，在市医院、市妇幼保健医院建立了月嫂、育婴嫂实训基地，联合开展了月嫂、育婴嫂等专项培训，包括孕产妇、婴儿卫生保健、护理、形体恢复等方面的基本知识，通过实践培训，家政从业人员进一步掌握了产妇、新生儿护理知识。目前，我市从事月嫂、育婴嫂、家庭保洁、养老服务等服务范围为主的服务人员达500余名。几年来，家服部先后有5人被省家协评为先进工作者，有13名家政员被省家协评为优秀家政员，2人被省家协评为省级服务明星。“巾帼家政、小芳月嫂”品牌已在铜川家喻户晓。

引领更多妇女创业就业

“公司不仅给我免费培训技能，还帮助我接单，我啥心都不用操，干完活钱就打到我卡上了。巾帼家政让我端上了金饭碗！”史梅感激地说。

今年46岁的史梅是城镇无业人员。曾是在家带孩子、做饭的家庭主妇，2012年一次偶然的机会，她报名参加了巾帼家政培训班，成了公司一名合格的家政员工。从初级月嫂到金牌月嫂，如今她收入增加了，人也变得自信了，她常常见人就说这份职业不仅让她和社会重新接轨，还让她实现了人生价值。

“安置一个人，温暖两个家，情系妇女心，服务万家人”是巾帼家政的企业宗旨。随着企业日益壮大，员工的收入不断提高。普通家政员的月收入从2000元到3000元不等；月嫂的收入最低3500元，最高达到9000元；被派到西安、北京等地的月嫂收入达到万元左右。经过公司安置成功的员工年收入均达2万元以上；评定出的星级月嫂，年收入平均在3万元到6万元。经过7年努力，公司业务已从单一的抹窗扫地、洗衣做饭的简单劳务型向专业保洁、科学护理，营养膳食的专业家政型转变，形成了家庭由小到老、从地面到空间、从屋内到房外的全方位家政服务产业链。（本报记者 吴洋凯）