鹿客“躺枪” 智能门锁再敲安全警钟
日期:2019-08-04 16:11:58 来源:
指纹识别、一眼开启、“刷脸”进门,过去只能出现在科幻大片中的场景,现已随着智能门锁的兴起,开始进入到人们日常生活中。据全国锁具行业信息中心的统计数据,2018年国内智能门锁品牌超过3500家,“千锁大战”已全面打响。
上周,小米生态链企业鹿客智能锁被卷入令人惊魂的“半夜自动开门”风波,虽然事后证明纯属乌龙,但也给智能门锁的未来发展敲响了警钟。有关专家表示,从今年下半年开始,智能锁行业将迎来一次大洗牌,但安全性将会是这场淘汰赛中最重要的考量准则。
乌龙事件
近日,青岛用户使用云丁科技鹿客智能锁导致半夜“自动开门”一事引起了很大轰动。据悉,山东青岛的张先生家里装着鹿客智能锁的大门突然自动打开,惊醒了睡梦中的一家人,此消息瞬间传遍网络,热议不断。
针对上述事件,鹿客官方表示,经过专业门体检测,发现此事件因门体发生变形,形成门虚掩情况,即门并未真正关好导致,并非门锁出现问题。目前,该青岛用户已经继续使用鹿客门锁。
鹿客相关负责人也对北京商报记者回应称,事件发生后,鹿客第一时间就与用户取得了联系,并对拆下来的门锁进行自检后,又交给全国锁具产品质量检测检验中心进行了复检,结果发现鹿客智能锁符合相关标准。此外,她表示,鹿客智能门锁无法自动开门,无论哪款智能门锁,机械锁体部分都依靠锁舌和门框的结合来锁门。正常情况下,门关好的时候,横把手智能门锁开门都需要下压把手,才能带动锁舌缩回,门才能打开。“对于此次误解事件造成的不良影响,我们深表歉意,同时也反思改进,将更加极致地做好客户服务工作。”
鹿客事件虽然虚惊一场,但也给初生的智能锁行业敲响了安全警钟。在2018年底,国家质检中心就对市面上40款智能门锁做了风险监测,15%都能被小黑盒秒开,剩余绝大多数也都存在安全风险。国家通用电子元器件及产品质检中心工作人员 李乐言表示,采样40批次的智能门锁里面有36批次具备指纹识别功能,有10批次存在一些风险隐患,风险程度还是比较高的。此外,有人脸识别开锁功能的智能门锁同样存在较高风险。
5月5日,中国消费者协会又发布了一份29款智能门锁比较试验报告。结果显示,只有1款品牌标称为“亚摩斯”的样品,被小黑盒攻击后打开。此外,29款样品中,48.3%的样品密码开启安全存在风险;50%的样品指纹识别开启安全存在风险;85.7%的样品信息识别卡开启安全存在风险。其中就包含凯迪仕、顶固、海尔等样品。
千锁大战
蓝科技负责人周颖表示,之所以智能锁被小黑盒破解的情况时有发生,是因为目前有超过有2000家企业做智能门锁,有点像当年的O2O千团大战,或者类似智能手机早期小米手机没有出来,山寨机横行的时候。这个市场正处于野蛮的生长期。
随着618的到来,智能门锁再次成为关注的热点。去年天猫双11期间,智能锁企业的销量就完成角色逆袭,成为了天猫建材大类目的销售黑马。随着用户对智能锁的接受度越来越高,智能锁取代传统机械锁的趋势已经不容小觑,竞争也愈加激烈。
北京商报记者发现,“千锁大战”的局面是在2017年上半年开始形成,家电企业、互联网公司、创业公司、安防企业以及传统门锁企业纷纷涌入这个领域,经过2017年的酝酿,这一竞争格局在2018年呈现的尤为明显。据统计,目前我国智能锁品牌已超过3500家,生产企业超过1500家,预计到2020年,智能锁销量将突破3200万套,智能锁已经成为巨头们布局IoT的重要入口之一。
近日,5G牌照发放成为扇动蝴蝶的翅膀,而其商用也将为智能家居提供更快速和更很稳定的网络环境,进一步带动智能家居的联动。中国日用五金技术开发中心、锁具信息中心主任赵宏武提到,随着IoT、AI、智能家居业的高速发展,带动智能锁市场走上快速发展之路。“智能门锁之所以被诸多商家看好,跟其市场潜力、价格利润空间、行业门槛等都有很大关系。”家电产业观察家洪仕斌说。
“千锁大战”的背后反映了智能锁行业的火爆,也揭示了行业很多隐藏的乱象,除上述的安全隐患外,价格战也是其中之一。近日在第十届中国(永康)国际门业博览会上,有企业再一次击破行业底限,推出了99元智能门锁,此外,还有很多厂家报出了128、169、199、228等多个价格。北京商报记者在京东商城上发现,目前智能门锁的价格大部分在千元及以上,但几百元的智能锁也并不少见。
洗牌在即
“在鹿客这个不断发酵的事件背后,也再一次透露出千锁大战行业竞争的激烈和不得不面对的挑战--产品安全性及售后服务的完备性。在未来几年,这个市场一定会像当年的手机大战一样,将经历一轮大浪淘沙。”洪仕斌对北京商报记者表示。
有行业分析指出,智能门锁面临的内忧外患给了这个行业一次重新洗牌的机会。与挤破头进入市场相比,让产品经受住一次次考验才是接下来的核心重点。除了产品本身过硬,售后服务体系的搭建更值得企业思考。
艾瑞报告显示,消费者需要及时且贴心的安装与维修服务,两者关注度均在60%以上。智能门锁市场的火热,企业看重的是市场潜力,消费者看重的是使用智能锁的安全性与方便性,两者和而共生。只有消费者拥有愉快的购买体验,C端市场才能打通,智能锁市场这把真火才能持续燃烧。
云丁科技创始人兼鹿客总裁张东胜也表示:“门锁行业从业者越来越多,但整个产业还是在高速增长,大家目前的核心主题不是竞争,而是一起把门锁市场做好,把蛋糕作大。在发展期间用正确的方法做正确的事情很重要,整个产业风起云涌,但大家很明白,第一是抓好产品,第二是做好服务,第三是做好销售。”
此外,智能锁的未来可能不仅仅只是一把门锁,更有可能是开启生活的大门——智能锁能与家中的智能家居一起联动,实现真正的人机互动,为用户带来方便。而安全性,会是智能锁以及其他智能家居企业常伴耳边的、最重要的考量准则。“这就需要企业从研发、设计、创新、专利、选材等智能门锁研发生产的全流程下手,把控产品的安全性。”张东胜说。
“2019年对于国内智能门锁行业来说是个蓄势待发的节点,行业洗牌将快速展开。根据大趋势判断,今年下半年很多种家品质低劣或者山寨门锁的厂商会被市场自然淘汰,品质千元机的出现也会把千元以下的市场侵吞掉。头部品牌效应将初步凸显。”周颖说。北京商报记者 石飞月
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