持续开展业务培训 强化业务稳步提升专

　　营造人人学政策、练技能、强服务的良好氛围，以“一网一门一次”“服务零差评”为目标，地区政务大厅人社局窗口结合2021年度全国人社窗口单位业务技能比武活动，针对窗口工作人员进行为期一个月的业务培训，推进人社服务“跑”起来，群众满意“升”起来。

　　“不让群众来回跑，办事一次就好”是我们的服务承诺，因此无论遇到什么样的特殊情况，我们都要遵守对群众的承诺。地区人社局窗口工作人员冉甜跟记者介绍到，6月初人社局机关办公室搬迁至地区综合办公二区，为了避免群众因业务办理两地间“来回折腾”，地区人社窗口全面实行前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件的受理模式，明确窗口人员和机关各科室职责，统一政务服务标准和受理标准，定时收集整理针对咨询次数多、经办量较大的人员退休、工伤、职称证书申领、高校毕业生就业创业等高频业务难点、赌点问题，有针对性的开展疑难业务专题培训。围绕具体经办流程，组织窗口工作人员开展线上、线下知识竞赛与业务比技活动。同时，结合当前开展的“我为群众办实事”实践活动，组织前后台工作人员面对面开展业务交流活动，切实为优化企业和群众办事环境想办法、出实招。

　　通过这次培训，实现前后台业务无缝衔接，不仅提升人社窗口工作人员的政策业务水平和为民服务能力，还让走进行政服务大厅的广大办事群众感受到贴心人社服务。(热娜)