科技赋能保险，白鸽在线获新希望集团投资（附涂锦波全文演讲实录）

6月16日下午,白鸽在线与新希望集团战略投资交付仪式暨2021年度首届“9.8”金砖数字保险金融峰会发布仪式在厦门隆重召开。本次会议由厦门市委统战部、两岸区域性金融中心片区指挥部、中共湖里区委、厦门市湖里区人民政府、厦门市工商联(总商会)指导,由白鸽在线和新希望集团联合主办。

白鸽在线与新希望集团战略投资交付仪式

会上,白鸽在线宣布完成A轮融资,由新希望集团领投,并与新希望集团正式交付战略投资。白鸽在线创始人兼CEO涂锦波参加了本次大会,并发表了主题演讲《数字化金融保险产业赋能与实践阐述》。

白鸽在线创始人兼CEO涂锦波发表主题演讲

以下为白鸽在线创始人兼CEO涂锦波演讲全文:

尊敬的各位领导、各位嘉宾:

大家下午好!我是白鸽在线的涂锦波,很荣幸今天能与大家齐聚在这里,深化合作,共同助推厦门数字产业发展,也很高兴能有这样的机会跟大家分享白鸽在线在数字化金融保险产业的赋能与实践。

数字社会倒逼企业结合数字技术进行创新

现在人人都在谈数字化转型。向数字化转型已经成了企业和组织特别重视的一项变革行动。"十四五"发展规划提出,要打造数字经济新优势,加强数字社会、数字政府建设,营造良好数字生态。充分展现出国家对数字化发展的高度重视和加速布局思路。

2020年我国数字经济整体规模更是达到了39.2万亿元,实现9.7%的高速增长,是同期GDP增速的3.2倍,数字经济占GDP比重同比提升2.4个百分点,达到38.6%。这些数据都足以说明数字技术使得市场竞争更加激烈,云计算、大数据、人工智能、区块链等技术的蓬勃发展,促进和推动新兴技术在各行业,各领域场景应用落地,它在颠覆众多行业的同时,也带来了许多机会。

同时,根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第 47次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2020年12月,我国网民规模达9.89亿,互联网普及率达70.4%。我们的用户、客户正在全面触网。在数字社会下,企业需要创新变化,需要进一步更新对社会的认识,更新对消费者需求的理解,以及更新对年青一代的理解。结合数字技术手段在产品销售、客户关系、生态连接等诸多方面链接商业行为。

那么,白鸽在线作为一家在数字化领域不断探索的保险科技企业,是如何实现数字化升级,“拓宽”企业护城河的?下面我也将通过三个关键词,为大家简单阐述一二。

关键词1:谋新

一直以来,白鸽在线的发展定位都十分明确。白鸽在线要做的就是打造以“风险保障、风险评估、风险预防”三位一体的智能风险管理服务平台,实现科技赋能保险,数据强化风控。历经近六年的沉淀与发展,白鸽在线始终着眼于“场景化保险”及数字风控,持续提升场景化服务能力。

目前,围绕“风险保障、风险评估”两大板块,白鸽在线创新打造了定制化场景保险与技术解决方案平台“白鸽e保”,赋能各行各业。

白鸽e保以高并发系统为载体,以Saas服务为形式,深度结合B端用户的行业场景、业务流以及需求,透过碎片化、场景化、生活化的保险产品,“因地因时制宜”为B端用户提供多样化、定制化的风险管理方案。

通过大数据、人工智能等先进技术,白鸽在线形成了四大技术模块。基于对前期场景的分析定位,白鸽e保为B端用户设计保险产品及提供投保解决方案,并依次定制开发投保系统,实现数字化投保、智能化核保。

客户则可以通过我们为其打造的数字化后台,实现订单、财务、运营、监控等线上化操作,并可以透过白鸽的数据可视化系统实时了解业务变化。

针对理赔板块,“白鸽e保”打造了“白鸽陪你行”这一数字理赔中台,用户可以快速进行在线报案,系统进行OCR识别、跟踪理赔进度。

最重要的就是“白鸽e保”的大数据模型,在数据大量沉淀的过程中,白鸽“方舟机器人”通过不断进行深度学习,不断挖掘场景用户数据,实现智能推荐投保解决方案,并逐步形成完善精准的风险因子模型及风险预警模型。

这样的技术架构,使布局明确的前中后台不断进行实时的动态反馈,完成高效精准联动。

同时,“白鸽e保”针对场景需求,为客户打造了专属的定制化服务。“白鸽e保”可以同客户一同进行精准的联合营销,完善其增值服务体系,实现用户的二次转化。白鸽在线的客服电话是4009-024-365,也代表了白鸽365天24小时全程响应用户需求。

关键词2:赋能

从系统开发、产品设计、运营理赔等多维度,“白鸽e保”的每一个定制化方案都各有侧重,使保险基本业务及增值服务可以像积木一样模块化进行动态配置,不仅形成了完备的产品条线,更有效增加了保险服务的弹性和多样化。

在近6年的服务过程中,白鸽创新结合经营模式,对服务B端的业务场景及行业进行生态划分、生态建设。逐步形成了“9+N”大生态模式,其中涵盖出行生态(包括共享单车、共享快车、共享租车以及航空出行)、泛人力资源生态(包括跑腿类、家政服务类以及短期高危用工等)、物流生态、车服生态、普惠金融生态等。基于白鸽定义的生态建设标准,在现有生态、场景中有新项目合作时,“白鸽e保”可以快速响应与复制,以提供高契合度的综合风险管理解决方案。

大家可以看到这是目前已与白鸽达成战略合作的部分知名企业,今天他们大部分也有出席本次会议。

那么,我们通过哈啰出行的单车业务案例来具象了解“白鸽e保”提供的风险管理解决方案。大家都知道,在数字化时代下,动动手指的生活模式已是常态,人们的生活也变得碎片化。哈啰单车为用户提供的是碎片化的单车短租服务,用户在扫码的时候,“白鸽e保”针对该场景定制的保单就立马自动生成并且生效,为用户的整个骑行过程保驾护航。但是我们都知道风险无处不在,如果用户在骑行的过程中不慎发生意外,他们就可以通过“白鸽陪你行”在线上传资料进行快速理赔报案。

在整个业务流程中,白鸽提供的不仅是碎片化分时保单、高并发技术服务,更包括了专属的运营服务,不仅提升了用户体验,还实现了协助哈啰出行完成风控闭环,降低哈啰出行的综合成本。

在这个过程中,我们可以对业务流程中的风险进行分析及判断,可以将其反馈至合作伙伴,协助他们自主进行风控管理,更能形成精准优质的风险管理解决方案,形成良性闭环。

得益于稳定快速高并发的系统,白鸽e保不仅为哈啰出行提供高效、稳定的保障服务,还为众多的合作伙伴提供技术赋能。目前,白鸽e保可实现每秒近万单的高并发量。

接下来我用几组数据来呈现白鸽的业务效率,目前白鸽e保的项目开发上线最快时间是7天内,每天可生成的保单数大于2千万并实现亿级储存,响应理赔报案的时间则小于3分钟,整体的客服投诉率小于十万分之一,平均5秒内在线响应。

这是截止2021年5月30日我们所取得的一些成果,我们累积服务的保单突破了27亿,累积保费突破了22亿,累积被保用户突破了1亿,累积注册用户数突破了1800万,合作的知名保险公司突破了70家,运营渠道平台达百家以上。

关键词3:重构

随着白鸽“9+N”生态业务的规模化增长,白鸽具备了海量的行业数据,并透过各大B端用户触达近1亿C端客户。为了使风险防控更完善,白鸽将进一步链接产业上下游,整合生态资源,实现智能风险管理的最后闭环,也就是实现真正的风险防控。

所以,在历经了互联网保险及保险科技两个重要的发展阶段,伴随进入发展的第6年,白鸽在线提出了赋能保险产业数字化升级的目标,通过构建一个开放、普惠、智能的风险管理平台,为白鸽在线的用户提供全方位的风险预防等数字化服务,形成白鸽风险管理生命周期的全闭环,打造科技(T)+产业(I)+生态(E)的TIE战略矩阵。

基于白鸽TIE战略矩阵策略,白鸽携手天地集团,以全球化视野、国际化高度打造的两岸金融中心白鸽天地金融科技创新创业示范园。这个示范园也将于白鸽主办的2021年度首届“9.8”金砖数字保险金融峰会上进行正式发布。示范园将发挥筑巢引凤的作用,积极引进境内外优质保险领域金融科技企业、龙头企业,打造保险产业创新集群,形成金融优质“朋友圈”,用科技赋能新金融。

白鸽还将着力推进园区“产研学用”一体化发展,做大金融科技人才池,形成完善的保险领域金融科技生态链体系,助力我市金融业全面发展,率先实现数字产业全方位高质量发展超越。

我的分享就到这里,感谢各位认真的聆听!谢谢大家!